Überblick

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Mehrere Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Produkte aus den Bereichen Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Weitere nicht rückgabefähige Artikel:

  • Geschenkkarten
  • Herunterladbare Softwareprodukte
  • Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Zur Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

  • Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
  • CD, DVD, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Musikkassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden
  • Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist
  • Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Erhalt des zurückgesendeten Artikels. Ebenso teilen wir Ihnen die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung mit.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Danach wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Auch hier gibt es oft eine Bearbeitungszeit.

Wenn Sie all diese Schritte durchgeführt haben und dennoch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.

Angebotsartikel

Nur regulär preisgegebene Artikel können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und schicken Sie den Artikel an: {physische Adresse}.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesendet.

Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert war oder der Käufer die Bestellung zuerst an sich selbst geliefert hat, wird die Rückerstattung an den Käufer ausgezahlt und dieser wird über Ihre Rückgabe informiert.

Rücksendung

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an: {physische Adresse}.

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Erstattung abgezogen.

Je nach Wohnort kann die Lieferzeit des Ersatzartikels variieren.

Bei teureren Rücksendungen empfehlen wir einen verfolgbaren Versanddienst oder eine Versandversicherung. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter info@cashcarry.at bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.